Project Description
C’est un moyen objectif et indépendant, de récolter de l’information factuelle à partir du point de vue du client. La méthode de recherche permet d’observer et évaluer les différents aspects d’un commerce sur l’expérience client et comparer celle-ci aux attentes et normes, pour établir une évaluation.
DESCRIPTION
Les recommandations du client mystère mettent en évidence les atouts et les faiblesses d’un commerce et donc de dégager des axes d’améliorations prioritaires pour développer l’attractivité, augmenter les ventes et la fidélisation.
RÉSULTATS
Un rapport d’expérience client, de la recherche du magasin jusqu’au passage caisse.
Les grands axes d’améliorations rapides de votre expérience magasin.
VALEUR : 80€ htva –achat d’un produit en magasin inclus
